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Rücksendepolitik

Wenn Ihre Bestellung verloren gegangen, beschlagnahmt, beschädigt oder aufgrund eines Versandfehlers zurückgeschickt wurde, beschreibt unsere Rücksendepolitik, wie wir solche Situationen lösen können. Erfahren Sie mehr über die Details des Rücksendeprozesses und die erforderlichen Schritte, um eine Rücksendung Ihres Pakets anzufordern.

EUROPA

• Wir versenden nicht erneut nach: Norwegen, Dänemark.
• Wir bieten nur einmal kostenlosen Versand an. Für den zweiten Versand müssen Sie 50% des Bestellwerts zahlen.
• Wenn der Versandschutz nicht bezahlt wird, müssen Sie die Versandkosten für jeden Fall selbst tragen.
• Eine erneute Versendung der Bestellung ist für Bestellungen, die vor mehr als 3 Monaten aufgegeben wurden, nicht möglich.

Für Kunden in Europa:

1. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 45 Tagen nach dem Versand zugestellt wird, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit der Sendungsnummer.
2. Sobald der Status von unserem Support-Team bestätigt wurde, senden wir Ihre Bestellung erneut.
3. Nach dem erneuten Versand erhalten Sie eine neue Sendungsnummer per E-Mail.

1. Wenn Ihre Bestellung beschlagnahmt wurde, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit einem Foto des Umschlags und des Briefs vom Zoll, auf dem der Name des Empfängers zu sehen ist.
2. Sobald der Status von unserem Support-Team bestätigt wurde, senden wir Ihre Bestellung erneut.
3. Nach dem erneuten Versand erhalten Sie eine neue Sendungsnummer per E-Mail.

1. Wenn Ihr Paket zurückgesendet wird, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected], und wir setzen Ihr Paket auf die Warteliste.
2. Sobald wir Ihr Paket zurückerhalten haben, müssen Sie die richtige Lieferadresse angeben.
3. Sobald der Status von unserem Support-Team bestätigt wurde, senden wir Ihre Bestellung erneut.
4. Nach dem erneuten Versand erhalten Sie eine neue Sendungsnummer per E-Mail.

BITTE BEACHTEN SIE! Der Rücksendeprozess Ihres Pakets kann länger dauern als die ursprüngliche Lieferzeit. Sollte Ihr Paket nicht innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Rücksendung bei uns eintreffen, werden wir eine erneute Lieferung veranlassen, ohne auf die Rückkehr des Originalpakets zu warten.

1. Bitte überprüfen Sie Ihren und den Briefkasten Ihrer Nachbarn. Fragen Sie auch Ihre Nachbarn in der Nähe, da Ihr Paket möglicherweise durch einen Zustellfehler an sie geliefert wurde.
2. Wenn der erste Schritt abgeschlossen ist, aber das Paket immer noch nicht erhalten wurde, wenden Sie sich bitte direkt an das Kurierversandunternehmen und bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung, dass das Paket an die falsche Lieferadresse zugestellt wurde.
3. Bitte senden Sie uns innerhalb von 5 Tagen eine E-Mail an [email protected] und geben Sie die Sendungsnummer sowie die schriftliche Bestätigung des Kuriers an.
4. Sobald der Status von unserem Support-Team bestätigt wurde, senden wir Ihre Bestellung erneut.
5. Nach dem erneuten Versand erhalten Sie eine neue Sendungsnummer per E-Mail.

BITTE BEACHTEN SIE! Wenn Sie eine Anfrage mehr als 5 Tage nach der Markierung Ihrer Lieferung als zugestellt stellen und Sie es noch nicht erhalten haben, können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten.

1. Senden Sie detaillierte Bilder des erhaltenen Pakets mit deutlich sichtbaren Empfängerdaten an [email protected]
2. Stellen Sie detaillierte Bilder der Produkte zur Verfügung, die Sie erhalten haben
3. Sobald unser Support-Team-Manager den Status bestätigt hat, werden wir beschädigte/fehlende Produkte kostenlos erneut versenden
4. Nach dem erneuten Versand erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail.

REST DER WELT

• Wir versenden nicht erneut nach: Kanada, Neuseeland, Singapur, Südkorea, Australien, Saudi-Arabien, Länder in Afrika, Länder in Südamerika, Israel, VAE.
• Wir bieten nur einmal kostenlosen Versand an. Für den zweiten Versand müssen Sie 50% des Bestellwerts zahlen.
• Wenn der Versandschutz nicht bezahlt wird, müssen Sie die Versandkosten für jeden Fall selbst tragen.
• Eine erneute Versendung der Bestellung ist für Bestellungen, die vor mehr als 3 Monaten aufgegeben wurden, nicht möglich.

Für Kunden im REST DER WELT:

1. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 75 Tagen nach dem Versand zugestellt wird, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit der Sendungsnummer.
2. Sobald der Status von unserem Support-Team bestätigt wurde, senden wir Ihre Bestellung erneut.
3. Nach dem erneuten Versand erhalten Sie eine neue Sendungsnummer per E-Mail.

1. Wenn Ihre Bestellung beschlagnahmt wurde, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit einem Foto des Umschlags und des Briefs vom Zoll, auf dem der Name des Empfängers zu sehen ist.
2. Sobald der Status von unserem Support-Team bestätigt wurde, senden wir Ihre Bestellung erneut.
3. Nach dem erneuten Versand erhalten Sie eine neue Sendungsnummer per E-Mail.

1. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected], wenn Ihr Paket zurückgesendet wurde. Wir setzen Ihr Paket auf die Warteliste.
2. Sobald wir Ihr Paket zurückerhalten haben, müssen Sie die richtige Lieferadresse angeben.
3. Sobald der Status von unserem Support-Team bestätigt wurde, senden wir Ihre Bestellung erneut.
4. Nach dem erneuten Versand erhalten Sie eine neue Sendungsnummer per E-Mail.

BITTE BEACHTEN SIE! Der Rücksendeprozess Ihres Pakets kann länger dauern als die ursprüngliche Lieferzeit. Sollte Ihr Paket nicht innerhalb von 45 Tagen ab dem Datum der Rücksendung bei uns eintreffen, werden wir eine erneute Lieferung veranlassen, ohne auf die Rückkehr des Originalpakets zu warten.

1. Bitte überprüfen Sie Ihren und den Briefkasten Ihrer Nachbarn. Fragen Sie auch Ihre Nachbarn in der Nähe, da Ihr Paket möglicherweise durch einen Zustellfehler an sie geliefert wurde.
2. Wenn der erste Schritt abgeschlossen ist, aber das Paket immer noch nicht erhalten wurde, wenden Sie sich bitte direkt an das Kurierversandunternehmen und bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung, dass das Paket an die falsche Lieferadresse zugestellt wurde.
3. Bitte senden Sie uns innerhalb von 5 Tagen eine E-Mail an [email protected] und geben Sie die Sendungsnummer sowie die schriftliche Bestätigung des Kuriers an.
4. Sobald der Status von unserem Support-Team bestätigt wurde, senden wir Ihre Bestellung erneut.
5. Nach dem erneuten Versand erhalten Sie eine neue Sendungsnummer per E-Mail.

BITTE BEACHTEN SIE! Wenn Sie eine Anfrage mehr als 5 Tage nach der Markierung Ihrer Lieferung als zugestellt stellen und Sie es noch nicht erhalten haben, können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten.

1. Senden Sie detaillierte Bilder des erhaltenen Pakets an [email protected] mit deutlich sichtbaren Empfängerdaten.
2. Stellen Sie detaillierte Bilder der Produkte zur Verfügung, die Sie erhalten haben.
3. Sobald unser Support-Team-Manager den Status bestätigt hat, werden wir beschädigte/fehlende Produkte kostenlos erneut versenden.
4. Nach dem erneuten Versand erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail.

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