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Politica di rinvio

Se il tuo ordine è stato perso, sequestrato, danneggiato o restituito a causa di un errore di spedizione, la nostra Politica di Rinviamento descrive come possiamo risolvere tali situazioni. Scopri di più sui dettagli del processo di rinvio e sui passaggi necessari per richiedere il rinvio del tuo pacco.

EUROPA

• Non spediamo nuovamente a: Norvegia, Danimarca.
• Offriamo la rispedizione gratuita solo una volta. Per effettuare una seconda rispedizione, sarà necessario pagare il 50% dell'importo dell'ordine.
• Se la protezione della spedizione non è pagata, dovrai pagare i costi di spedizione per ogni caso.
• Non è possibile effettuare una nuova spedizione dell'ordine per ordini effettuati più di 3 mesi fa.

Per i clienti in Europa:

1. Se il tuo ordine non viene consegnato entro 45 giorni dalla spedizione, inviaci un'email a [email protected] con il numero di tracciamento.
2. Una volta confermato lo stato dal nostro team di supporto, provvederemo a rispedire il tuo ordine.
3. Dopo la rispedizione, riceverai un nuovo numero di tracciamento via email.

1. Se il tuo ordine è stato sequestrato, inviaci un'email a [email protected] con una foto della busta e della lettera delle dogane che mostra il nome del destinatario.
2. Una volta confermato lo stato dal nostro team di supporto, provvederemo a rispedire il tuo ordine.
3. Dopo la rispedizione, riceverai un nuovo numero di tracciamento via email.

1. Se il tuo pacco è stato restituito, inviaci un'email a [email protected] e aggiungeremo il tuo pacco alla lista di attesa.
2. Una volta ricevuto il pacco, dovrai fornire l'indirizzo di consegna corretto.
3. Una volta confermato lo stato dal nostro team di supporto, provvederemo a rispedire il tuo ordine.
4. Dopo la rispedizione, riceverai un nuovo numero di tracciamento via email.

NOTA BENE! Il processo di restituzione del tuo pacco potrebbe richiedere più tempo rispetto al tempo di consegna originale. Se il vostro pacco non viene restituito entro 30 giorni dalla data in cui è stato rispedito indietro, effettueremo una nuova spedizione senza attendere l'arrivo del pacco originale presso il nostro magazzino.

1. Controlla la tua cassetta postale e quella dei tuoi vicini. Inoltre, chiedi ai tuoi vicini, poiché il tuo pacco potrebbe essere stato consegnato a loro per errore del corriere.
2. Se il primo passaggio è stato effettuato, ma il pacco non è ancora stato ricevuto, contatta direttamente la compagnia di spedizioni e chiedi loro di fornire una dichiarazione scritta che confermi che il pacco è stato consegnato all'indirizzo errato.
3. Invia un'email a [email protected] entro 5 giorni e fornisci il numero di tracciamento e la dichiarazione scritta della compagnia di spedizioni.
4. Una volta confermato lo stato dal nostro team di supporto, provvederemo a rispedire il tuo ordine.
5. Dopo la rispedizione, riceverai un nuovo numero di tracciamento via email.

NOTA BENE! Se invii una richiesta più di 5 giorni dopo che il tuo pacco è stato contrassegnato come consegnato e non lo hai ricevuto, non saremo in grado di elaborare la tua richiesta.

1. Fornisci immagini dettagliate del pacco ricevuto con i dettagli del destinatario chiaramente visibili a [email protected]
2. Fornisci immagini dettagliate dei prodotti che hai ricevuto
3. Dopo che il nostro responsabile del team di supporto avrà confermato lo stato, provvederemo a rispedire i prodotti danneggiati/mancanti gratuitamente
4. Dopo la rispedizione, riceverai il numero di tracciamento via email

RESTO DEL MONDO

• Non rispediamo a: Canada, Nuova Zelanda, Singapore, Corea del Sud, Australia, Arabia Saudita, paesi in Africa, paesi in Sud America, Israele, UAE.
• Offriamo la rispedizione gratuita solo una volta. Per effettuare una seconda rispedizione, sarà necessario pagare il 50% dell'importo dell'ordine.
• Se la protezione della spedizione non è pagata, dovrai pagare i costi di spedizione per ogni caso.
• Non è possibile effettuare una nuova spedizione dell'ordine per ordini effettuati più di 3 mesi fa.

Per i clienti del RESTO DEL MONDO:

1. Se il tuo ordine non viene consegnato entro 75 giorni dalla spedizione, inviaci un'email a [email protected] con il numero di tracciamento.
2. Una volta confermato lo stato dal nostro team di supporto, provvederemo a rispedire il tuo ordine.
3. Dopo la rispedizione, riceverai un nuovo numero di tracciamento via email.

1. Se il tuo ordine è stato sequestrato, inviaci un'email a [email protected] con una foto della busta e della lettera delle dogane che mostra il nome del destinatario.
2. Una volta confermato lo stato dal nostro team di supporto, provvederemo a rispedire il tuo ordine.
3. Dopo la rispedizione, riceverai un nuovo numero di tracciamento via email.

1. Invia un'email a [email protected] se il tuo pacco è stato restituito, aggiungeremo il tuo pacco alla lista di attesa.
2. Una volta ricevuto il pacco, dovrai fornire l'indirizzo di consegna corretto.
3. Una volta confermato lo stato dal nostro team di supporto, provvederemo a rispedire il tuo ordine.
4. Dopo la rispedizione, riceverai un nuovo numero di tracciamento via email.

NOTA BENE! Il processo di restituzione del tuo pacco potrebbe richiedere più tempo rispetto al tempo di consegna originale. Se il vostro pacco non viene restituito entro 45 giorni dalla data in cui è stato rispedito indietro, effettueremo una nuova spedizione senza attendere l'arrivo del pacco originale presso il nostro magazzino.

1. Controlla la tua cassetta postale e quella dei tuoi vicini. Inoltre, chiedi ai tuoi vicini, poiché il tuo pacco potrebbe essere stato consegnato a loro per errore del corriere.
2. Se il primo passaggio è stato effettuato, ma il pacco non è ancora stato ricevuto, contatta direttamente la compagnia di spedizioni e chiedi loro di fornire una dichiarazione scritta che confermi che il pacco è stato consegnato all'indirizzo errato.
3. Invia un'email a [email protected] entro 5 giorni e fornisci il numero di tracciamento e la dichiarazione scritta della compagnia di spedizioni.
4. Una volta confermato lo stato dal nostro team di supporto, provvederemo a rispedire il tuo ordine.
5. Dopo la rispedizione, riceverai un nuovo numero di tracciamento via email.

NOTA BENE! Se invii una richiesta più di 5 giorni dopo che il tuo pacco è stato contrassegnato come consegnato e non lo hai ricevuto, non saremo in grado di elaborare la tua richiesta.

1. Fornisci immagini dettagliate del pacco ricevuto a [email protected] con i dettagli del destinatario chiaramente visibili.
2. Fornisci immagini dettagliate dei prodotti che hai ricevuto.
3. Dopo che il nostro responsabile del team di supporto avrà confermato lo stato, provvederemo a rispedire i prodotti danneggiati/mancanti gratuitamente
4. Dopo la rispedizione, riceverai il numero di tracciamento via email.

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Contatta il nostro team di supporto se hai domande e ti risponderemo il prima possibile!