Politique de réexpédition

1. Si votre commande n’est pas livrée dans les 45 jours suivant l’expédition, envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec le numéro de suivi.
2. Une fois le statut confirmé par notre équipe de support, nous procéderons à la réexpédition de votre commande.
3. Après la réexpédition, vous recevrez un nouveau numéro de suivi par e-mail.

1. Si votre commande a été saisie, envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec une photo de l'enveloppe et de la lettre des douanes indiquant le nom du destinataire.
2. Une fois le statut confirmé par notre équipe de support, nous procéderons à la réexpédition de votre commande.
3. Après la réexpédition, vous recevrez un nouveau numéro de suivi par e-mail.

1. Si votre colis est renvoyé, envoyez-nous un e-mail à [email protected] et nous ajouterons votre colis à la liste d'attente.
2. Une fois que nous avons reçu votre colis, vous devrez fournir la bonne adresse de livraison.
3. Une fois le statut confirmé par notre équipe de support, nous procéderons à la réexpédition de votre commande.
4. Après la réexpédition, vous recevrez un nouveau numéro de suivi par e-mail.

VEUILLEZ NOTER ! Le processus de retour de votre colis peut prendre plus de temps que le délai de livraison initial. Si votre colis ne nous est pas retourné dans les 30 jours suivant sa réexpédition, nous procéderons à un nouvel envoi sans attendre la réception du colis d'origine.

1. Veuillez vérifier votre boîte aux lettres ainsi que celle de vos voisins. Demandez également à vos voisins, car il est possible que votre colis ait été livré chez eux par erreur du transporteur.
2. Si la première étape est effectuée, mais que le colis n’est toujours pas reçu, veuillez contacter directement la société de transport et leur demander de fournir une déclaration écrite confirmant que le colis a été livré à une adresse incorrecte.
3. Veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] dans les 5 jours et fournir le numéro de suivi ainsi que la déclaration écrite de la société de transport.
4. Une fois le statut confirmé par notre équipe de support, nous procéderons à la réexpédition de votre commande.
5. Après la réexpédition, vous recevrez un nouveau numéro de suivi par e-mail.

VEUILLEZ NOTER ! Si vous soumettez une demande plus de 5 jours après que votre colis ait été marqué comme livré et que vous ne l’avez pas reçu, nous ne serons pas en mesure de traiter votre demande.

1. Fournissez des photos détaillées du colis reçu avec les informations du destinataire clairement visibles à [email protected]
2. Fournissez des photos détaillées des produits que vous avez reçus
3. Après confirmation du statut par notre responsable support, nous procéderons à la réexpédition gratuite des produits endommagés/manquants
4. Après la réexpédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

1. Si votre commande n’est pas livrée dans les 75 jours suivant l’expédition, envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec le numéro de suivi.
2. Une fois le statut confirmé par notre équipe de support, nous procéderons à la réexpédition de votre commande.
3. Après la réexpédition, vous recevrez un nouveau numéro de suivi par e-mail.

1. Si votre commande a été saisie, envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec une photo de l'enveloppe et de la lettre des douanes indiquant le nom du destinataire.
2. Une fois le statut confirmé par notre équipe de support, nous procéderons à la réexpédition de votre commande.
3. Après la réexpédition, vous recevrez un nouveau numéro de suivi par e-mail.

1. Veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] si votre colis est renvoyé, nous ajouterons votre colis à la liste d'attente.
2. Une fois que nous avons reçu votre colis, vous devrez fournir la bonne adresse de livraison.
3. Une fois le statut confirmé par notre équipe de support, nous procéderons à la réexpédition de votre commande.
4. Après la réexpédition, vous recevrez un nouveau numéro de suivi par e-mail.

VEUILLEZ NOTER ! Le processus de retour de votre colis peut prendre plus de temps que le délai de livraison initial. Si votre colis ne nous est pas retourné dans les 45 jours suivant sa réexpédition, nous procéderons à un nouvel envoi sans attendre la réception du colis d'origine.

1. Veuillez vérifier votre boîte aux lettres ainsi que celle de vos voisins. Demandez également à vos voisins, car il est possible que votre colis ait été livré chez eux par erreur du transporteur.
2. Si la première étape est effectuée, mais que le colis n’est toujours pas reçu, veuillez contacter directement la société de transport et leur demander de fournir une déclaration écrite confirmant que le colis a été livré à une adresse incorrecte.
3. Veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] dans les 5 jours et fournir le numéro de suivi ainsi que la déclaration écrite de la société de transport.
4. Une fois le statut confirmé par notre équipe de support, nous procéderons à la réexpédition de votre commande.
5. Après la réexpédition, vous recevrez un nouveau numéro de suivi par e-mail.

VEUILLEZ NOTER ! Si vous soumettez une demande plus de 5 jours après que votre colis ait été marqué comme livré et que vous ne l’avez pas reçu, nous ne serons pas en mesure de traiter votre demande.

1. Fournissez des photos détaillées du colis reçu à [email protected] avec les informations du destinataire clairement visibles.
2. Fournissez des photos détaillées des produits que vous avez reçus.
3. Après confirmation du statut par notre responsable support, nous procéderons à la réexpédition gratuite des produits endommagés/manquants.
4. Après la réexpédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.