Häufig gestellte Fragen

Deus Medical & Astera Labs

Estland, Lettland, Litauen: 4–8 Tage
Deutschland, Österreich, Belgien, Kroatien, Slowakei, Island: 6–10 Tage
Italien, Spanien, Vereinigtes Königreich, Niederlande, Irland, Schweden, Tschechien, Malta, Frankreich, Dänemark, Slowenien, Schweiz, Portugal, Bulgarien und andere EU-Länder: 8–12 Tage
Finnland, Griechenland, Rumänien: 9–14 Tage
Kanarische Inseln: 9–14 Tage
USA, Australien, Kanada und andere Nicht-EU-Länder: 13–17 Tage

Biaxol Supplements

Spanien: 2–3 Tage
Italien, Deutschland, Frankreich, Schweden, Niederlande, Vereinigtes Königreich, Belgien und andere EU-Länder: 5–7 Tage
Kanarische Inseln: 7–10 Tage
USA, Kanada, Australien: 7–12 Tage

Wir akzeptieren Bitcoin, USDT TRC20/ERC20, ETH, Banküberweisung sowie Kredit- oder Debitkarten.

Anleitung zum Kauf von Bitcoin mit Karte: deuschem.com/de/buy-bitcoin-with-paybis

Anleitung zur Zahlung mit Trust Wallet: deuschem.com/de/pay-with-trust-wallet

Wir stellen nach Aufgabe der Bestellung alle notwendigen Zahlungsanweisungen per E-Mail bereit. Falls du zusätzliche Fragen hast oder keine E-Mail mit Zahlungsanweisungen erhalten hast, kontaktiere uns bitte.

Ja, bitte sende innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe deiner Bestellung eine E-Mail an [email protected]. Sobald deine Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr ändern oder stornieren. Unser Support-Team hilft dir, deine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, und stellt, falls erforderlich, eine Rückerstattung aus.

Bitte kontaktiere uns innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe deiner Bestellung. Unser Support-Team wird dir bei der Änderung deiner Bestelldetails helfen. Sobald deine Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.

Vielleicht wurde deine E-Mail-Adresse auf der Checkout-Seite falsch eingegeben oder deine Bestellung wurde nicht erfolgreich bezahlt. Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner. Wenn du keine Bestätigungs-E-Mail erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend, und wir helfen dir weiter.

Wenn deine Bestellung beschlagnahmt wurde, sende uns bitte eine E-Mail mit einem Foto des Briefes, den du vom Zoll erhalten hast, zusammen mit dem Namen des Empfängers. Sobald unser Manager den Status bestätigt, senden wir deine Bestellung kostenlos erneut.

Wenn deine Bestellung innerhalb von 45 Tagen nach dem Versanddatum (75 Tage für die USA und Kanada) nicht geliefert wurde, sende uns bitte eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Sobald unser Manager den Status bestätigt, versenden wir deine Bestellung einmal kostenlos erneut.

Aus Sicherheitsgründen wird die Nachsendung nur einmal durchgeführt und nur, wenn ein neuer Empfängername und eine neue Lieferadresse bereitgestellt werden.

*Bitte beachte, dass wir keine Nachsendung anbieten können, wenn du uns keinen neuen Empfängername und keine neue Lieferadresse mitteilst.

Wir bieten keinen erneuten Versand für Bestellungen an, die vor mehr als 3 Monaten aufgegeben wurden.

Wir versenden nicht erneut nach: Dänemark, Kanada, Norwegen, Neuseeland, Singapur, Südkorea, Australien, Saudi-Arabien, Ländern in Afrika, Ländern in Südamerika, Israel und den Vereinigten Arabischen Emiraten.

In der Regel werden alle Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Deine Bestellung wird erst verschickt, wenn die Zahlung bei uns eingegangen ist. Falls es ein Problem gibt, benachrichtigen wir dich.

Wir tun unser Bestes, um unsere Versandkosten angemessen zu halten und gleichzeitig sicherzustellen, dass deine Produkte auf die effizienteste und sicherste Weise geliefert werden – wir danken dir für dein Verständnis.

• Die geschätzte Lieferzeit innerhalb der EU beträgt 5–10 Tage.
• Die geschätzte Lieferzeit außerhalb der EU beträgt 7–15 Tage.

Bitte beachte: Es kann zu Lieferverzögerungen aufgrund von Feiertagen und Wetterbedingungen kommen.

Falls deine Bestellung 45 Tage nach dem Versanddatum noch nicht geliefert wurde, werden wir den Fall überprüfen. Sobald unser Manager den Status bestätigt hat, bieten wir dir mindestens eine kostenlose Nachsendung an.

Alle unsere Produkte werden vollständig im Einklang mit globalen Qualitätsstandards hergestellt und sind vollständig von der WHO-GMP zertifiziert sowie mit den EU-GMP- und UK-MHRA-Standards konform.

Wir sind offizieller weltweiter Distributor der Marke Deus Medical. Sie können uns überprüfen, indem Sie unseren Webseitennamen "deuschem.com" oder unsere E-Mail-Adresse "[email protected]" hier eingeben: deusmedical.com/verify/verifyseller

Darüber hinaus verfügt jedes Deus Medical-Produkt über einen einzigartigen Produktcode, mit dem Sie Ihr Produkt hier überprüfen können: deuschem.com/verify-product

Lyophilisierte (ungemischte) Peptide

● Kurzfristig - Lyophilisierte Peptide bleiben bei Raumtemperatur 30–60 Tage stabil. Dennoch sollten nach Erhalt alle Peptide im Kühlschrank (unter 4 °C) aufbewahrt werden, um maximale Stabilität und Langlebigkeit zu gewährleisten. Bei dieser Temperatur gelagerte Peptide können 1–2 Jahre haltbar sein.
● Langfristig - Wenn die Peptide nicht innerhalb von 1–2 Monaten verwendet werden, ist es besser, sie in einem Gefrierschrank bei -18 °C zu lagern. Bei dieser Temperatur können die Peptide 2–3 Jahre haltbar sein. Noch besser ist eine langfristige Lagerung bei -80 °C, um die Stabilität der Peptide langfristig zu erhalten.

Rekonstituierte (gemischte) Peptide

●Kurzfristig: - Peptidlösungen bleiben in der Regel bis zu 30 Tage stabil, wenn sie im Kühlschrank bei 4 °C aufbewahrt werden, abhängig von der Länge der Peptidsequenz und ihren inhärenten Instabilitätsfaktoren.
● Langfristig - Wenn Peptide unbedingt in Lösung aufbewahrt werden müssen, sollten nach Möglichkeit sterile Puffer mit einem pH-Wert von 5–6 verwendet werden, und die Peptidlösung sollte in Aliquots aufgeteilt werden, um wiederholtes Einfrieren und Auftauen zu vermeiden. Ein Einfrieren bei -80 °C ist optimal, um die Stabilität der Peptide zu erhalten.

Nein, du musst kein Konto registrieren, um eine Bestellung aufzugeben. Du kannst die Bestellung über den Gast-Checkout abschließen.

Wenn du ein Konto erstellst, kannst du schneller einkaufen, den Status deiner Bestellung prüfen, Bestellungen nachverfolgen und Benachrichtigungen über Rabatte und Aktionen erhalten.

Ein Konto kannst du während des Checkouts erstellen, indem du die Option „Registrieren“ wählst, oder du kannst auch über den folgenden Link ein Konto erstellen: deuschem.com/de/create-account

Wir respektieren alle unsere Kunden, und der Schutz der Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Wir erheben, speichern oder teilen Ihre Informationen nicht mit Dritten. Alle Daten, die auf unserer Website gesendet und empfangen werden, sind verschlüsselt.

Darüber hinaus bieten wir einen Gast-Checkout an. Alle Daten aus dem Gast-Checkout werden nach Abschluss Ihrer Bestellung gelöscht. Auf Wunsch können Ihre persönlichen Daten gelöscht werden.

Der Bestellverlauf steht nur registrierten Nutzern zur Verfügung, die ein Konto erstellt haben. Alle Daten aus dem Gast-Checkout werden nach Abschluss der Bestellung gelöscht.

Um Ihren Bestellverlauf einzusehen, melden Sie sich bitte hier an oder registrieren Sie sich: deuschem.com/de/my-account

Anschließend gehen Sie auf Ihrem Konto-Dashboard zum Reiter „Bestellverlauf“ oder klicken Sie auf den folgenden Link: deuschem.com/de/order-history