Domande Frequenti

Deus Medical & Astera Labs

Estonia, Lettonia, Lituania: 4-8 giorni
Germania, Austria, Belgio, Croazia, Repubblica Slovacca, Islanda: 6-10 giorni
Italia, Spagna, Regno Unito, Paesi Bassi, Irlanda, Svezia, Repubblica Ceca, Malta, Francia, Danimarca, Slovenia, Svizzera, Portogallo, Bulgaria e altri paesi UE: 8-12 giorni
Finlandia, Grecia, Romania: 9-14 giorni
Isole Canarie: 9-14 giorni
USA, Australia, Canada e altri paesi non UE: 13-17 giorni

Biaxol Supplements

Spagna: 2-3 giorni
Italia, Germania, Francia, Svezia, Paesi Bassi, Regno Unito, Belgio e altri paesi UE: 5-7 giorni
Isole Canarie: 7-10 giorni
USA, Canada, Australia: 7-12 giorni

Accettiamo Bitcoin, USDT TRC20/ERC20, ETH, bonifico bancario e carte di credito o debito.

Istruzioni su come acquistare Bitcoin con carta: deuschem.com/it/buy-bitcoin-with-paybis

Istruzioni su come pagare con Trust Wallet: deuschem.com/it/pay-with-trust-wallet

Forniamo tutte le istruzioni di pagamento necessarie via email dopo aver effettuato l'ordine. Se hai ulteriori domande o non hai ricevuto un'email con le istruzioni di pagamento dopo aver effettuato l'ordine, ti preghiamo di contattarci.

Di tanto in tanto, potremmo avere offerte speciali e fornire codici sconto da utilizzare durante il processo di checkout. Per essere informato su nuove promozioni e offerte speciali, ti invitiamo a iscriverti alla nostra newsletter!

Sì, ti preghiamo di inviare un'email a [email protected] entro 24 ore dalla conferma del tuo ordine. Una volta che l'ordine è stato spedito, non saremo in grado di modificarlo o annullarlo. Il nostro team di supporto ti assisterà nella modifica o cancellazione del tuo ordine e nell'emissione di un rimborso, se necessario.

Ti preghiamo di contattarci immediatamente entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine. Il nostro team di supporto ti assisterà nella modifica dei dettagli del tuo ordine. Una volta che l'ordine è stato spedito, non saremo in grado di modificare l'indirizzo di spedizione.

Forse, il tuo indirizzo email è stato inserito in modo errato nella pagina di checkout, oppure il pagamento del tuo ordine non è andato a buon fine. Controlla anche la cartella dello spam. Se non hai ricevuto la conferma via email, ti preghiamo di contattarci immediatamente e ti aiuteremo.

Se il tuo ordine è stato sequestrato, ti preghiamo di inviarci un'email con la foto della lettera ricevuta dalla dogana, con il nome del destinatario. Dopo che il nostro responsabile avrà confermato lo stato, rispediremo il tuo ordine gratuitamente.

Se il tuo ordine non è stato consegnato entro 45 giorni dalla data di spedizione (*75 giorni per Stati Uniti e Canada), ti preghiamo di inviarci un'email con il numero di tracciamento. Dopo che il nostro responsabile avrà confermato lo stato, rispediremo il tuo ordine una volta gratuitamente.

Per motivi di sicurezza, la rispedizione verrà effettuata solo una volta e quando ci verranno forniti un nuovo nome del destinatario e un nuovo indirizzo di consegna.

*Si prega di notare che non effettueremo la rispedizione se non ci fornirai un nuovo nome del destinatario e un nuovo indirizzo di consegna.

Non effettuiamo rispedizioni per ordini effettuati più di 3 mesi fa.

Non effettuiamo rispedizioni verso: Danimarca, Canada, Norvegia, Nuova Zelanda, Singapore, Corea del Sud, Australia, Arabia Saudita, paesi in Africa, paesi in Sud America, Israele e Emirati Arabi Uniti.

Di solito, tutti gli ordini vengono spediti entro 1-3 giorni lavorativi dopo che il pagamento è stato completato. Il tuo ordine non verrà spedito fino a quando non riceveremo il pagamento. Se ci fosse un problema, ti avviseremo.

Facciamo del nostro meglio per mantenere le nostre tariffe di spedizione ragionevoli, garantendo allo stesso tempo che i tuoi prodotti vengano consegnati nel modo più efficiente e sicuro possibile - apprezziamo la tua comprensione.

• Il tempo di consegna stimato nell'UE è di 5-10 giorni.
• Il tempo di consegna stimato fuori dall'UE è di 7-15 giorni.

Si prega di notare: potrebbero esserci dei ritardi nella consegna a causa delle festività e delle condizioni meteorologiche.

Se il tuo ordine non è stato consegnato entro 45 giorni dalla data di spedizione, esamineremo il caso per una rispedizione. Dopo che il nostro responsabile avrà confermato lo stato, ti offriremo almeno una rispedizione gratuita.

Tutti i nostri prodotti sono realizzati in piena conformità con gli standard globali di qualità e sono completamente certificati da WHO-GMP, conformi agli standard GMP dell'UE e approvati dall'MHRA del Regno Unito.

Siamo distributori ufficiali del marchio Deus Medical a livello mondiale e puoi verificarci inserendo il nome del nostro sito web "deuschem.com" o l'email "[email protected]" qui: deusmedical.com/it/verify/verifyseller

Inoltre, ogni prodotto Deus Medical ha un codice prodotto univoco, e con questo codice puoi verificare il tuo prodotto qui: deuschem.com/it/verify-product

Liofilizzati (Non miscelati)

● Breve termine - I peptidi liofilizzati rimangono stabili a temperatura ambiente per 30-60 giorni. Tuttavia, al momento della ricezione, tutti i peptidi dovrebbero essere conservati in frigorifero (sotto i 4°C, 39°F) per garantire la massima stabilità e longevità. I peptidi conservati a questa temperatura possono durare 1-2 anni.
● Lungo termine - Se non si prevede di utilizzare i peptidi entro 1-2 mesi, è preferibile conservarli in un congelatore a -18°C (0°F). I peptidi conservati a questa temperatura possono durare 2-3 anni. Ancora meglio, per una conservazione a lungo termine, è congelarli a -80°C (-112°F) per preservare la stabilità dei peptidi nel lungo periodo.

Ricostituiti (Miscelati)

● Breve termine - Le soluzioni peptidiche generalmente rimangono stabili fino a 30 giorni se conservate in frigorifero a 4°C (39°F), a seconda della lunghezza della sequenza peptidica e dei fattori di instabilità intrinseci.
● Lungo termine - Se i peptidi devono essere assolutamente conservati in soluzione, è preferibile utilizzare tamponi sterili con pH 5-6 e separare la soluzione in aliquote per evitare congelamenti e scongelamenti ripetuti. Congelare a -80°C (-112°F) è ottimale per preservare la stabilità dei peptidi.

No, non è necessario registrare un account per effettuare un ordine. Puoi utilizzare il Checkout come Ospite per completare un ordine senza registrazione.

Creando un account, potrai acquistare più velocemente, controllare lo stato dei tuoi ordini, tenere traccia degli ordini e ricevere notifiche su sconti e promozioni.

La creazione di un account può essere effettuata durante il checkout selezionando Registrati oppure puoi creare un account cliccando sul link. deuschem.com/it/create-account

Rispettiamo tutti i nostri clienti e la privacy è molto importante per noi. Non raccogliamo, conserviamo o condividiamo le tue informazioni con terze parti. Tutti i dati inviati da e verso il nostro sito web sono crittografati.

Inoltre, offriamo il Checkout come Ospite e tutte le informazioni relative al checkout come ospite vengono eliminate dopo che il tuo ordine è stato completato. I tuoi dati personali possono essere eliminati su tua richiesta.

La cronologia degli ordini è disponibile solo per gli utenti registrati che hanno creato un account. Tutte le informazioni/dati del checkout come ospite verranno eliminati dopo il completamento dell'ordine.

Per visualizzare la cronologia dei tuoi ordini, accedi o registrati qui: deuschem.com/it/my-account

Quindi visita la scheda Cronologia Ordini nel pannello del tuo Account oppure clicca sul link: deuschem.com/it/order-history